誰の、どんな課題に
サロンには、スタッフが覚えるための教材と、お客様に説明するための教材があります。中身は同じ知識でも、文章のままでは読まれにくく、スタッフの説明も人によってばらつきが出ていました。「同じ知識を、読む気になる形で、店とお客様の両方に届ける」ことが課題でした。
実際に担当したこと
- 教材の整理 私用・スタッフ用・お客様用の3つの版に分け、お客様向けは薬機法にふれない言い方に書き換え。
- 題材の洗い出し 教材から「保湿してるのに…？」「洗顔は落ちれば正解？」のような、日常の疑問38個を抜き出す。
- 構成と台本 1話＝「説明 → 小さな実践 → 使い心地の実感 → 次の疑問」の型に統一。3人の登場人物と場面（サロン／自宅）を固定。
- 作画 画像生成AIで1ページずつ作画。縦書きの会話、読む順番、衣装や小物の一貫性を指定。
- 検品と修正 全ページを人が実際に読み、話者・読順・文字・服装・時間の流れを確認。教材と食い違う表現、断定しすぎる表現は採用せず、局所修正で直す。
- まとめと公開の準備 各話PDFと一冊版（目次・しおり付き）を作成。Web閲覧用に軽量化し、店頭・Web・HPBから読める形に。
AIが担ったこと・人が決めたこと
- AI
- 台本の下書き、作画、ページの機械検査（画素の一致、ページ抜け、順序）
- 人
- 教材の内容の正しさ、何を漫画にして何をしないか（誇張・断定を採らない）、表現の確認、公開の判断
- 採らなかったこと
- 効果を約束する表現、特定製品の推奨、教材にない一律のルール（「必ず○倍」「一律○週間」など）
現在の状態
第22話（139ページ）まで公開、続編を制作中。読者の反応や理解度の測定はこれからです。他社への導入実績はまだありません。
作中の会話・使い心地は創作で、実在のお客様の口コミや効果の実証ではありません。
他の事業に応用できること
「文章のマニュアルはあるが読まれない」「説明が人によってばらつく」という状況は、美容に限らず多くの現場にあります。既存の資料があれば、同じ型（説明→実践→実感→次の疑問）で、業種に合わせた読み物に作り替えられます。